原廠人力縮編 儀器代理商角色吃重

作者: 莊惠雯
2009 年 09 月 15 日

量測儀器業者為降低組織重整的影響,紛紛強化與代理商的合作關係,除釋出更多產品線給代理商外,也希望藉此進一步提升在地服務。
 



受到金融海嘯衝擊,包括安捷倫(Agilent)、太克科技(Tektronix)等國外儀器大廠皆已傳出精簡人事的消息。代理多家儀器品牌的量測儀器代理商表示,由於原廠人員縮編,相對在客戶支援上人力勢必不足,因此原廠即將許多過去未曾交付代理商銷售的高階產品,轉由代理商銷售。加上代理商在本地資源的豐富性與可即時服務的特色,因此也可藉由代理商加快售後服務速度,並縮短客戶解決問題的時間。
 



代理安捷倫產品的代理商也表示,由於原廠精簡人力,因此日後原廠會更加倚賴代理商銷售產品,並以代理商為最大銷售產品的通路。另外,羅德史瓦茲(R&S)雖未有部門縮編消息傳出,不過為強調在地化服務,也加強其分公司與代理商對客戶的支援。
 



面對國外儀器業者與代理商間進一步的合作發展,台灣儀器業者固緯科技表示,目前占儀器商總出貨量的最大宗即為生產線測試儀器,因此一旦儀器發生問題,生產線不能中斷將是最大的考量。相較於國外廠商須花上二至三周時間處理,台灣廠商可方便、快速、就近解決客戶問題,即成為最大的優勢,而為縮短產品維修時間至一周內,固緯科技也於今年初開始加強人員訓練,並預備更多替代儀器,以備客戶儀器出問題時,有其他替代儀器可支援。

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