強化客戶服務/支援 太克科技加碼投資台灣

作者: 梁振瑋
2010 年 08 月 19 日

跳脫測量儀器廠商的規格之爭,太克科技(Tektronix)除看重產品研發外,更重視客戶和合作夥伴的環節,透過市場訪問解讀客戶需求,認為應用技術支援和測量解決方案才是致勝關鍵。由於台灣位居要塞,可支援亞太地區客戶,太克科技因而加碼投資,於內湖科學園區新設辦公據點並擴設實驗室。
 


太克科技副總裁黎志剛(第一排右四)帶領下,全體員工迎接新的辦公室和實驗室。





面對安捷倫(Agilent)和羅德史瓦茲(R&S)的競爭,太克科技副總裁黎志剛在台灣駐點喬遷典禮活動中表示,太克科技堅信了解客戶的道理,其主要策略為持續開發應用技術,並提供解決方案。他進一步指出,追求高速測量儀器是錯誤的迷思,測量儀器規格的競爭無助於客戶需求的滿足,不同的市場區隔應對應不同服務,即使細微的配件裝置有效與否,也可能成為決定勝敗的關鍵。
 



由於太克科技於亞太市場的營收比去年同期增長超過30%,為各地區之最,太克科技因此擴大台灣、大陸的投資,目前已在台灣、深圳、上海駐點,期望達到產品支援和應用服務。黎志剛強調,太克科技的市場優勢在於提供完善的市場服務,而台灣據點位處咽喉要路,可支援太克科技亞太地區的客戶,內湖科學園區新據點辦公室擴設實驗室,則可就近提供客戶完整的應用技術和解決方案服務。
 



為使服務更加完整,太克科技藉收購其他廠商整合歐美公司,所收購的廠商也因而成為新據點,利於推廣服務到歐美各地。被收購公司的服務更可補足太克科技本身技術的不足,如提升維修服務,以滿足顧客成本續降的考量。
 



太克科技今年5月收購BERTScope和Sentry,期望在新跨足的服務領域上維持競爭力,由於其深耕的傳統視頻市場已有一定成果,隨著未來網路電視(IPTV)發展,Sentry系列產品可協助擴大太克科技於IPTV和有線電視的市場服務;此外,BERTScope則可強化太克科技接收器的解決方案。

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