兩年多的疫情讓遠距工作成為新常態，各種數位化的解決方案大行其道，但個人與商務文件的簽署多半還是得依賴「實體簽名」，或者採用列印簽名後再掃描回傳、將簽名或蓋章變成數位檔貼入文件等替代方式，至於真正具加密功能及法律效力的數位簽章應用仍屈指可數。
事實上，台灣早在2002年就頒布施行《電子簽章法》，但20年過去了，電子簽章、數位簽章的發展遠不如預期，其實業界早有許多創新的應用方案出現，有些針對改善工作流程與效率而推出商用電子簽署解決方案，有些則是鎖定智慧教育、智慧零售等特殊的場景應用，爭取從傳統簽章升級到數位簽章釋出的可觀商機。
加密技術加第三方憑證 提高數位簽章可信度
根據《電子簽章法》的定義，電子簽章是指依附於電子文件並與其相關聯，用以辨識及確認電子文件簽署人身分、資格及電子文件真偽者，只要依法令規定應簽名或蓋章者，經相對人同意，就可採用電子簽章。換言之，只要可辨識並確認電子文件簽署人的身分與資格，加上電子文件內容可完整呈現、且可日後取出供查驗，收受方也同意使用電子文件，法律就會保障此一電子簽章的效力。
不過，在實際應用上，很多人會將自己的簽名檔，放在Word或PDF格式的文件中，當作是電子簽章，嚴格來說這種簽名方式仍屬傳統簽名，只是將手寫工具改成電腦或行動裝置，文件檔案的接受者根本無法透過電子簽名辨識是否真為本人所簽署，且文件很容易被更動竄改，其安全性和嚴謹性都明顯不足。
業界積極推展真正的電子簽章應用，是透過加密技術和各項簽署記錄來作為電子簽章的真實性證據，一方面將電子文件透過數學演算法進行安全加密，以簽署人之私密金鑰對其加密，並可以公開金鑰加以驗證；一方面經過主管機關核定的第三方憑證單位把關，確認憑證期限及使用範圍都屬有效，確認此簽名具有唯一辨識性與不可否認性，該數位簽章效力才會成立。
目前包括Dropbox、Adobe、Box等雲端服務業者，均已投入數位簽章的領域，其中雲端儲存業者Dropbox及Box是分別收購HelloSign及SignRequest跨足其中，微軟則是長期與DocuSign合作，另外台灣則有凱鈿行動科技推出點點簽服務，中大型業者與新創公司前仆後繼搶進，證明具有一定的市場潛力。
助力無人化雲端櫃臺 金融機構帶頭衝
根據研究機構Mordor Intelligence預估，全球數位交易管理(DTM)整體市場規模，將從2020年的61.4億美元成長到2026年的235.3億美元，平均年複合成長率達24.54%，其中成長最快的區塊當屬銀行、金融服務與保險機構，主要目的在於打造無人化雲端櫃臺，提供快速即時的數位客服服務，大幅降低人力時間與成本。
舉例來說，韓國FORCS就與Kookmin Bank等大型銀行機構合作導入無紙化櫃台服務，提供雙螢幕同步、不受距離限制的遠端服務，並可搭配生物識別電子簽名功能及數位憑證簽章，提供高效率且友善的數位服務體驗，並可大幅節省紙張的浪費、紙本管理的麻煩及大量倉儲空間。
事實上，為了因應疫情，金管會也核准試辦「三零遠距服務新體驗」，落實零接觸、零落地、零紙本的作為。過去需要臨櫃辦理的服務，不管是行政機構的各種業務申辦、銀行的帳戶開立及交易、保險業的核保理賠作業等，民眾都可以在家透過電腦、行動裝置線上完成，行員或行政服務人員則可遠端透過語音或視訊的方式指導民眾填寫資料，一改現在實體作業需要透過列印、傳真、掃描或快遞文件帶來的低效率及不便利。
另外，點點簽則是與台灣教育機構合作，包括新北教育局、成功大學、上百間新北市中小學都已導入其文件數位化簽署流程，將過往紙本公文傳遞流程、計畫簽核等紙本作業全部搬到線上，讓文件簽署不受時間及空間限制，減少傳遞寄送、紙張列印等人力與時間成本，且文件的數位化也可提高歸檔及資料調閱效率，預估平均可節省80%的紙張、人事、營運等成本，並可帶來節能減碳、校園永續發展的效益。
不侷限在文件簽署 數位簽章擴展多元版圖
講到數位簽章，許多人直覺認為其主要應用偏向於文件簽署，實際上可應用的版圖相當多元，包括擴增實境(AR)遊戲操作、物聯網裝置操作、智慧零售等，都是相當值得開發的處女地。
前幾年曾獲得鴻海集團投資、後來因故解散的台灣新創公司AirSig，採取八軸的密碼認證技術，開發出具備3D手勢辨識功能的「空中簽名」方案，只要拿著手機在空中揮舞設定的文字或圖案，就能在短短0.1秒內完成「身分辨識」、「解鎖」、「開啟應用程式」等功能，準確度超過99%；後來還與遊戲業者合作，可在空中畫出特定圖案來進行遊戲中的任務，並與物聯網業者接觸，希望以特定手勢來操控智慧家電的開關等。
來自匈牙利的新創公司Birosign，則是推出一款內建生物辨識功能的電子簽名筆，基於個人簽名手勢難以被偽造的特性，其在電子簽名筆中內建資安晶片、高靈敏度感測器，藉此搜集簽名手勢的數據後以演算法歸納，可追蹤簽名者的下筆路徑，進行即時動態驗證。以這款簽名筆搭配自己的簽名手勢，便可取代現有的身分認證機制如PIN碼、密碼、指紋辨識、臉部辨識、語音辨識等，不易發生身份被盜用仿冒的情況。
另一方面，在智慧零售領域，許多人在連鎖咖啡館、連鎖餐廳或參加展覽時，可能都看過一種「智慧蓋章」，消費者在參與會員集點或兌換獎品等行銷活動時，店家會直接拿一個實體印章，蓋在手機上的官網、Facebook粉絲專頁或Line官方帳號的活動網頁上，手機螢幕上面就會出現紅色的數位印章核銷畫面，取代過去需用紙本集點卡、兌換券的方式。
這是由睿鼎數位引進韓國12cm公司的「智慧印章」服務，其靠著獨家的多點觸控辨識技術來跟智慧手機互動，印章本身毋須充電、毋須聯網、也毋須與POS機整合，而且不透過藍牙就能完成；每一顆印章具有獨特樣式特徵，透過手機螢幕可清楚驗證消費者的資訊，且不管任何位置、印章拿什麼方向都可蓋章。
這種智慧印章在台灣已有超過500家品牌客戶、上萬個門市採用，主要用於集點、闖關、票券核銷、會員活動等，包括星巴克、瓦城餐飲集團、健身工廠、Subway、金色三麥、大型銀行都名列其中；一方面帶給消費者全新的科技儀式感，製造品牌社群的話題，一方面增加到店率，且可自動紀錄顧客的線下足跡，提供精準的消費者行為分析數據及會員經營管理的參考依據。
