溫瑞爾支援中心榮獲國際SCP認證

2006 年 09 月 25 日

全球設備軟體最佳化(DSO)解決方案供應商溫瑞爾(Wind River)宣布,該公司北美支援作業中心(North America Support Operations Center)已通過SCP認證計畫(Support Center Practices Certification Program)認證。SCP認證使用一套嚴格效能標準將客戶支援成效加以量化,提供客觀評鑑。於是SCP認證即成為擁有頂尖客戶支援服務之指標。而溫瑞爾位於加州Alameda市的支援中心通過此一嚴格稽核程序,成為唯一獲得認證的DSO廠商。
 

溫瑞爾全球客服副總裁Barry Mainz表示,在客戶需求以及像是Linux等科技趨勢推動下,為實現最佳支援服務,溫瑞爾投入大量資本,以確保能為客戶提供世界級服務與支援。透過該認證,可再次證明溫瑞爾一直以來為DSO市場提供高品質支援服務的承諾。
 

SCP認證讓溫瑞爾晉身全球少數榮獲此殊榮的知名廠商之列,如EMC、Lockheed Martin Incorporated、McKesson Corporation、Network Appliance、諾基亞和Rockwell Automation等。溫瑞爾全球客戶支援網路擁有150多位平均資歷10年以上的資深設備軟體工程師,他們透過6個主要支援中心和21個支援中樞提供服務;除全球支援中心之外,溫瑞爾全年無休24小時互動式線上支援服務,也為客戶提供了詳細的產品資訊、樣本程式碼及豐富社群經驗。
 

溫瑞爾網址:www.windriver.com
 

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