確實解決客戶各式技術問題，並提供完善解決方案一直是美商國家儀器(NI)應用工程師團隊的使命，在協助解決客戶技術問題過程中，美商國家儀器除提供專業支援，同時也獲許多客戶的建議。對美商國家儀器而言，客製化的服務，並成為客戶產品與技術的後盾，一直是從一而終經營理念，而為了讓所有使用該廠商產品的工程師有進一步的交流，美商國家儀器台灣線上產品與技術討論區於2007年1月正式營運。
以往美商國家儀器提供的技術支援管道除電話外，便是親自面訪，但以上兩種方式皆會受限於時間因素而無法迅速解決客戶問題，1月上線的線上產品與技術討論區，該廠商提供24小時開放式的交流平台，對產品、技術上有任何疑問或想獲更進一步資訊的使用者，皆能藉由此平台迅速獲得回覆，並將讓有使用經驗的工程師在此論壇中發表意見，提供解決方案或對於相關技術進行評述。藉由此交流平台能將更多不同的觀點與建議提供給美商國家儀器產品使用者，除讓客戶在技術上有所交流外，期望藉這樣的方式，讓產品應用展現更多元的風貌。
線上產品與技術討論區，除可提供台灣地區使用者豐富的資源及看到使用者的建議外，相同的問題也可在此論壇上搜尋其他各國工程師在技術上的解決方案，在此，除能得到眾多網友與美商國家儀器應用工程師的技術協助外，更希冀這項服務能越來越茁壯，讓所有產品使用者遇到的相關問題，均能在此討論區得到解決，美商國家儀器台灣技術討論區網址為http://ni.com/taiwan/forum。
美商國家儀器網址：www.ni.com
