全球通訊監控與測試解決方案廠商太克科技(Tektronix)宣布購併無線通訊供應商客戶經驗管理(CEM)解決方案廠商Arantech，至於併購內容條款並未公布。行動業者正面臨智慧型手機使用的快速成長，使得無線資料服務的使用也日益增加。為了找出新的商機及更有效率解決服務問題，業者急欲尋求能夠更完整檢視使用者經驗的工具。Arantech 為客戶經驗管理解決方案廠商，能夠處理傳統網路管理系統所見與客戶實際經驗間差距問題。
太克總裁Rich McBee表示，處理客戶經驗差距是Arantech策略的重要一環，而處理這種差距，也是業者應最優先正視的問題。今後兩家公司將通力合作，提供現今市面上創新、可擴充的客戶經驗管理與監測解決方案。以客戶觀點管理網路並使網路優化，業者便能夠主動建立更深厚的客戶忠誠度、強化品牌形象，並增加營收。此外，Arantech也透過供應給全球各地無線業者的廣泛應用套件，進一步強化太克網路測試解決方案產品組合的市占率。
Arantech仍維持該品牌商標，並成為太克測試解決方案產品組合中的獨立事業體。Arantech 的解決方案仍將不受限於設備廠商，可持續搭配所有廠商已安裝的探棒運作，包括太克科技所提供的探棒。此外，Arantech 將保留自己專屬的銷售與服務組織、研發、行銷與產品開發部門。
太克科技網址：www.tektronix.com
Arantech網址：www.arantech.com
