消費升級將提升中國大陸消費者對中高階手機忠誠度。根據國際數據資訊(IDC)調查顯示，2015年第一季到2016年第三季，人民幣2000∼2500元以上的智慧手機占比越來越高，達到22.6%，至於人民幣500元以下的手機，已逐漸淡出，到2016年第三季的占比，只剩下2.2%。
消費升級提高中高階手機忠誠度
IDC中國區助理副總裁王吉平(圖1)表示，消費者對於手機的內涵需求產生改變，過去對於手機要求就是通話加上通訊軟體，如微信、whatsapp等；但現在所有人都用手機進行許多應用，所以中高端的智慧手機備受消費者青睞，進而消費者的忠誠度也會跟著提升。
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| 圖1 IDC中國區助理副總裁王吉平表示，消費升級驅動終端市場開始轉型，不僅消費者忠誠度改變，產品設計也朝向四大方向發展。 |
王吉平進一步解釋，手機產品上來看，隨著消費升級，消費者已經逐漸不再買單低端的手機，而是將預算往上升，集中到人民幣2000∼2500元的等級。所以，整體來看，可以發現人民幣500元以下的智慧手機已經逐漸消失，原因就在於隨著手機賦予的內容的改變，進而影響消費者的消費模式，也使得人民幣2,000∼2,500元的智慧手機成為競爭最激烈的價格帶。
從此一競爭態勢可看出，中端的智慧手機產品忠實度正在加大，而高端智慧手機的忠實度未有太大改變，至於低端智慧手機，其忠誠度依然不高。
在中階手機市場，其價格為1,500∼2,999人民幣，過往消費者忠誠度多不高，以2015年全年來看，華為、oppo、vivo三品牌之外的智慧手機，占比高達42.5%；而到了2016年前三季，華為、oppo、vivo三品牌市占率皆有所提升，而其餘品牌的市占率則大幅滑落到20%，此一數據說明消費者於中端手機的忠誠度明顯提升(圖2)。
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| 圖2 根據統計，消費者對於中階智慧手機的忠誠度日漸提升。 |
至於低階智慧手機，2015年全年，小米、華為、vivo三品牌之外的其他品牌，市場占比達61.4%；而2016年前三季，小米已被擠出前三市占率外，被oppo所取代，而其他品牌的占比雖有所下滑，但仍占了55.4%。由此可見，低端智慧手機市場的品牌忠誠度還是不高，甚至進入削價競爭的局面。
終端產品朝向四大設計趨勢邁進
消費升級已成必然趨勢，也驅使終端產品產生更多的設計改變，而未來IT終端產品會走向四個設計趨勢，其分別是時尚化、娛樂化、碎片化，以及智慧化。
時尚化意指現今消費者對產品外觀要求越來越多，使得終端產品的外觀有了大幅的改變，例如現在智慧手機人人都要求超輕薄，所以越輕、越薄的產品就越受歡迎；另外則是現在人人都愛自拍，所以相機鏡頭就是現在智慧手機的一個最大賣點。
娛樂化除一般所想，將智慧手機整合電視、影片作為娛樂內容等，最重要的便是遊戲。王吉平表示，目前整個遊戲產業市場快速成長，特別是手機遊戲部分，2017年預估超過50%遊戲的收益都是來自手機遊戲。
王吉平進一步解釋，隨著智慧手機盛行，遊戲也更加速食化。過往PC遊戲，都可以玩很長一段時間，但現在的手機遊戲，消費者最多玩了兩個月之後，就會考慮這個遊戲年限有多大，該花多少錢在上面，所以這種速食的遊戲方式，皆十分適合如智慧手機、平板等終端產品上，使這些終端產品娛樂性更高。
智慧化則是中國大陸的手機業者，看著亞馬遜(Amazon)成功發展之後，也希望進一步發展各自的智慧生態系統，以提供更多的應用服務。例如小米，該公司積極拓展智慧家庭市場，並已經能用手機實現智慧家庭各種產品服務的管控。
最後則是碎片化，王吉平指出，此一趨勢是指，現今的終端產品已不再是以智慧手機、平板電腦及筆記型電腦為主。如今消費者的選擇更多，像是還能購買無人機、穿戴式裝置，或是虛擬實境(VR)/擴增實境(AR)眼鏡等；且消費者也不在居於原本的裝置配件，進而會去尋求更好的產品，如從原本的耳機換成藍牙耳機，從單鏡頭換成雙鏡頭等。總而言之，隨著消費者選擇變多、需求增加，未來IT終端產品會變得更分散化，種類也更多。
