監視攝影機無處不在，但對零售店家而言，除了防盜與保全之外，監視攝影機還可以有其他用途。例如將監視攝影機與影像識別/分析技術結合，再分析結果與大數據雲端平台串接，就可以分析出各種寶貴的商業情報(BI)，或作為精準行銷的重要參考。
不過，對大多數零售業者而言，要實現這種數位轉型的門檻不低，因為其所牽涉到的資通訊技術相當多樣化，系統整合的工作更是複雜。有鑑於此，已經在智慧零售領域耕耘多年的研華，提出模組化的「UShop+(優店聯網)」雲端零售服務平台來串聯起各式各樣的硬體產品與軟體服務，以便協助零售業者實現零售智慧化與數位化。
善用影像感測技術 零售場域處處有寶藏
研華智能服務事業群副總經理吳傳輝(圖1右)表示，在物聯網浪潮及ICT技術不斷演進下，傳統零售業者也必須提升其數位化、資訊化能力，才能更精準地掌握消費者行為，發掘出潛在商機。
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| 圖1 由左至右分別為研華智能產品研發部協理蘇鴻昇、總經理江明志與研華智能服務事業群副總經理吳傳輝。 |
在零售場域，影像感測器可說是最普及、最低成本的資料擷取裝置。布建在店面、餐廳的監控攝影機除了可以協助店鋪擁有者防盜之外，也可以取得許多跟消費者行為有關的資訊，例如消費者對哪幾個貨架前面停留時間最久、賣場的動線規畫是否順暢等。店鋪裡面的影像畫面加上資料採礦(Data Mining)技術，就能挖掘出寶貴的商業情報。
以超商為例，對視訊監控攝影機所擷取到的畫面進行熱點分析、計算進店客數及在哪個點停留多久，可以協助店家對商品陳設做變更。
另外也可蒐集消費者購買喜好的歷史資料，成千上萬消費者資訊透過大數據分析，可做為市場需求與消費趨勢的判斷依據，經營者也可透過運算分析結果，機動調整庫存來降低不必要倉儲成本，設備的耗電狀況也能藉此更精密地控制。
除了店舖裡的影像監視器外，數位看板若搭配影像分析技術，也可以實現更精準、更個人化的訊息推播。目前研華已經推出了具備影像分析能力的數位看板，該數位看板上搭載影像感測模組，可大致判斷數位看板前的消費者年齡、性別，以決定推播何種類型的促銷資訊。
智慧零售軟體為王 模組方案降低門檻
不過，從影像識別、分析到最後在雲端上萃取出商業智慧，牽涉到諸多軟硬體技術，對零售業者而言，要實現這種轉型的難度相當高。因此，研華除了自行建構WISE-PaaS物聯網軟體平台服務之外，更進一步與微軟(Microsoft)締結合作夥伴關係。
自研華提出WISE-PaaS物聯網軟體平台服務後，雙方便持續共同開發物聯網產業應用。研華模組化的「UShop+(優店聯網)」與Microsoft Azure的結合，可讓零售業者一改過去資料分開擷取、分析應用的模式；未來，零售業者將能從資料擷取、雲端儲存、大數據分析等一連串的智慧應用上一次到位。
吳傳輝進一步指出，此平台將顛覆過去商業模式，以一條龍服務概念針對零售產業提出SRP(Solution Ready Package)應用服務方案，降低零售客戶跨過建構物聯網的門檻，並進一步協助系統整合商快速建構零售產業的智慧應用服務。
研華智能事業群總經理江明志(圖1中)則表示，「UShop+(優店聯網)」雲端零售服務平台是以「雲」、「端」互聯技術作為核心架構，主要針對業者提供包括門店效益分析、客流統計系統、來店客層分析、收銀防損系統、智慧數位看板、智慧電子菜單、餐廳候位系統、室內空氣品質管理、環境能耗管理等應用服務解決方案，為零售業者提供一站式數位零售技術整合服務，並透過雲端平台即時產生商業智慧報表，讓零售業者進一步做戰情策略調整，協助其提升營運效率，進而建立零售業在物聯網時代的競爭優勢。
目前研華已經在大陸與海底撈、85度C、綠地超市、吉野家等多家大型連鎖店合作，據了解，台灣某大3C通路也正在評估導入中。2015年研華在大陸的智能零售業務年成長逾40%，2016年上半的業績則比去年同期成長60%。
行動POS即將出貨 研華跨足行動支付
值得一提的是，除了各種以影像分析為基礎的智慧零售解決方案外，研華也透過旗下與英業達合資成立的子公司英研推出其第一款支援NFC的行動POS機，除了配備5吋螢幕的手持式產品外，還有搭載10吋螢幕的行動POS，可與現有POS機結合使用。
藉由行動POS機產品，研華的零售解決方案正式延伸到行動支付領域，除了可協助零售商家接受更多支付工具外，也能協助零售業者推出O2O行動網路服務，如餐飲外賣、會員社群行銷、線上庫存查詢與調貨等服務。
