不讓外商專美於前　台灣網通產品品質急起直追

由於今日音訊(Voice)、資料(Data)與協同合作(Collaboration)日漸整合，已不似1990年代各自為政、2000年代資料與音訊開始整合但效果並未盡如人意的情況，因此企業應用也紛紛與音訊、資料、協同合作等網路通訊結合，導致企業成本核心已改變為主掌整個企業營運的通訊科技平台。Forrester統計資料顯示，由2007年歐美大型、中小型企業網路通訊投資項目觀察，投資金額最多的皆為「建立行動及無線通訊使用策略」項目，可見歐美企業對行動通訊及整合通訊需求頗為重視，資策會資訊市場情報中心(MIC)軟體與應用產業分析師張家維解釋，如何建立行動裝置的使用管理，亦即如何集中控管員工使用行動裝置、在資訊安全方面的管控建置，都是企業關注的問題，相對的，投資金額也就較為可觀。
 

相較於歐美企業對網通產品的重視，台灣企業也不遑多讓，依資策會MIC資料顯示，2008年台灣企業網通產品的投資規模預估將達新台幣110億元，其中交換器約達49億6,000萬元的採購量，較2007年增加10.6%的企業投入；路由器的投資規模約為40億1,000萬元，較去年增加7.3%；網路語音通訊協定(VoIP)則將達新台幣21億1,000萬元。此外，2008年有30%的企業計畫採購交換器，以員工規模為五百人以上的企業最為積極，而投資金額則以金融服務業、資訊電子業為最高。
 

金融服務業帶動交換器市場成長
 

資策會MIC於2007年10～12月調查台灣四百多家廠商投資網通產品的結果顯示，2008年台灣企業交換器(Switch)平均投資金額如圖1所示，其中金融服務業投資交換器的規模將成為帶動網通產品成長的主要動力，主因在於金融服務業分支機構多，對網通產品需求量大，已有17%的企業規畫超過新台幣200萬元以上的投資金額，資訊電子業則有10.3%表示會投資新台幣200萬以上的金額。

資料來源：資策會MIC(01/2008) 圖1　2008年台灣企業交換器平均投資金額預估

此外，因資安議題漸受企業重視，遠端流量和封包監測功能使交換器也成為企業資安防護體系的重要一環，而搭配作業系統或其他應用軟體建構的網路安全管理機制，將成為企業用以強化資安層級的重要輔助。
 

路由器(Router)作為企業第一線的資安防護基礎，同時也有助於企業VoIP採用的普及性，因此2008年投資路由器的台灣企業，以大型企業、資訊服務業及金融服務業的投資最為積極，同時較重視虛擬私有網路(VPN)的功能，顯示企業已將路由器視為對外資訊連結的重要防護窗口，張家維表示，雖然有60%的企業偏好新台幣10萬元以下的路由器產品，但隨著企業規模越大，對路由器採購的等級就越高，員工數在五百人以上的企業，也已有將近50%的企業願意採購新台幣10萬元以上等級的產品，而在產品規格上，以五個埠以上規格的路由器產品需求最高。
 

相較之下，因交換器也為企業資安系統的成員之一，在功能上因而與路由器重疊，然而因交換器功能較強、價格也較路由器低廉、加上使用壽命較長，因此企業採購交換器意願相對較高，在路由器的投資金額上則較持平。
 

台灣已有近50%企業採用VoIP
 

為因應多點、分散的營運環境及達到縮減成本的目的，VoIP成為企業內部通訊整合的重要平台，而多方通訊是企業最重視的功能。2008年台灣企業VoIP投資規模中以金融服務業及資訊服務業的投資意願最為積極(圖2)，並有5%以上的企業表示未來將持續增加VoIP的投資，尤以五百人以上的公司投資意願更高。張家維表示，台灣企業較偏好採用以軟體如Skype搭配硬體產品，或是透過板卡與現有交換器整合方式的VoIP，其中以軟體搭配硬體產品的比例約占四成，除多方通話外，同時也重視視訊會議功能，以節省營運成本，而企業最擔心VoIP語音品質不穩定、網路中斷及頻寬不足等問題，也是VoIP發展以來，相關廠商持續努力的目標。

資料來源：資策會MIC(01/2008) 圖2　2008年台灣企業VoIP平均投資金額預估

資策會MIC調查顯示，台灣企業用戶對於交換器的品牌信賴度以思科(Cisco)、友訊科技及3Com最高，而合勤科技、智邦科技等國產品牌已逐漸受到用戶的認同；路由器則有超過60%的企業用戶認為思科的產品最值得信賴，3Com與友訊科技則分居二、三名；而從企業選擇VoIP品牌以思科、友訊科技及3Com為最多來看，本土業者在VoIP領域仍有很大的成長空間。張家維表示，思科、友訊科技與3Com在台灣網通市場呈三強鼎立的局面，但隨企業用戶的規模擴大，對思科的產品信賴度勢必逐漸提升，而友訊科技雖在中小型企業表現亮眼，但在大型企業中的信賴度仍有成長的空間。有鑑於此，台灣廠商應積極增強產品效能、品質、價格等競爭力，以提高台灣大企業對其產品的信賴度，進而擴展市場。