擴增實境(Augmented Reality, AR)與混合實境(Mixed Reality, MR)可應用於各種生活/工作情境、創造嶄新人機互動體驗，因此吸引諸多科技大廠、新創業者關注。AR/MR Headset(含輕量款眼鏡與頭戴式裝置)亦被視為是繼智慧表、智慧耳機之後，最具市場潛力的終端裝置之一。
一般消費型產品仍需加把勁
消費用AR眼鏡產品討論度驟升，可歸功於2013年問世的Google Glass。當時產品雖僅支援拍攝/瀏覽照片、簡單的資訊搜尋等「陽春」功能，但仍憑藉著「第一視角」的嶄新人機互動體驗，在消費性市場掀起熱烈討論；不過，「拍攝影片/照片於無形」的特色功能，卻也引發隱私疑慮，最後在社會觀感不佳的壓力下，被迫黯然退場。
此後幾年，市面上出現零星的消費用AR/MR眼鏡產品，如：zEpson BT-200、Atheer one、MAD Gaze系列產品及Magic Leap One等。但由於應用軟體數量、功能多元性皆遠落不及智慧型手機，且使用體驗上也還無法達到一般消費者期望；加上售價並不親民，因此難以獲得大眾青睞。
AR/MR Headset大眾市場難攻，讓不少廠商不得不暫時「打退堂鼓」。如：聲稱握有AR/MR前瞻技術的新創業者Magic Leap，在推出第一代AR/MR Headset「Magic Leap One」後，由於實際銷售量與內部預期的目標相差甚遠，因此在2020年中毅然決然轉戰商用市場。此外，微軟(Microsoft)也於2021年初宣布，旗下AR遊戲「Minecraft Earth」(過去跟Pokémon GO分庭抗禮)，也將在2021年6月正式劃下休止符。
雖然AR/MR Headset目前還未能獲得一般消費者青睞，但就產品面而言，近年硬體裝置的外觀設計、散熱系統、電池續航力、配戴舒適度等面向的進步，仍舊值得肯定。此外，透過與第三方服務平台串連，目前也有越來越多的AR/MR Headset開始支援數位串流平台、社群媒體平台、AI語音助理、叫車服務等，期望有朝一日AR/MR Headset的功能，可逐步涵蓋民眾食、衣、住、行、育、樂、醫等各個生活環節的需求。
訂價方面，觀察近一年推出的消費型AR/MR Headset，在產品規格有感提升下，訂價還努力地往「低於$499美元」的價格區間集中。雖然目前就出貨狀況而言，一般消費者還是觀望者居多，但在供應端持續努力下，至少又朝向大眾期待邁進了一步。
專業消費型市場漸有起色
相較於一般大眾，AR/MR Headset在利基族群所獲得的使用者反饋樂觀許多。現階段部分開發商，如：Form、Vuzix、Solos，及Epson等，針對游泳選手、滑雪選手、自行車選手，及無人機玩家等專業個人，開發專用AR眼鏡，使其得以在自我練習過程中，即時得知重要數據或觀看即時影像。
例如，單車選手在行進中，便可得知平均車速、騎乘距離、心跳率、剩餘時間等重要數據，不再需要被迫「邊騎車、邊滑手機」，或是到達終點才得知相關資訊；而游泳者、滑雪者等選手，同樣可在自我訓練時掌握個人表現數據、累計距離、消耗卡路里等，甚至還可觀看數位串流影片。
對於無人機玩家而言，AR/MR Headset的出現同樣別具意義。過往無人機玩家在操作裝置的過程中，通常透過手機、電腦或VR眼鏡，即時觀看無人機所拍攝到的「第一視角」畫面。然而，當在郊外操作無人機時，若透過手機或電腦觀看畫面，必須另帶腳架或桌子；而VR眼鏡雖可提供高沉浸感的觀看體驗，但當無人機玩家在操作過程中，有人靠近說話，戴著VR眼鏡有時無從得知對方是誰，此時便可能需要被迫中斷使用。
AR/MR Headset的出現，成為無人機玩家的新選擇，可兼具「攜帶方便」及「較佳的觀看與操作體驗」，因此即便售價不低，仍有不少無人機玩家躍躍欲試。
商用AR/MR需求明確市場可望大爆發
綜觀商業用AR/MR Headset的應用擴散動向，觸角顯然已從熱門的製造業/工業領域，延伸至零售/物流、建築/房地產、安防/公共安全等垂直應用，而備受期待的醫療照護領域亦蓄勢待發。
功能方面，則從近端任務輔助、遠端作業/工作流程引導等任務，延伸至近/遠端研發協作、員工培訓、AR會議，及各種商用情境中的客戶接觸點等，如：博物館內的AR導覽、實體店面AR導購、臨櫃AR試妝與造型等。
應用普及度方面，觀察2013年至今商業用AR/MR Headset的應用軌跡，製造業/工業的應用案例最多，而在零售物流、休閒/文教、安防/公共安全等垂直應用領域亦已累積不少概念性應用實例。
新萌芽的應用方案方面，則有教育教學、建築/房地產、醫療照護領域等，其中又以醫療照護之應用潛力及革命性最受產業期待。
商業用AR/MR Headset優先鎖定製造業/工業應用領域，可歸因於使用者「需求明確」，且在產品組裝指引、現場設備點檢、遠端指導維修/作業流程等任務的輔助上也甚為有感，因此企業用戶對於AR/MR的接受度自然也較高。
以「電子產品或系統組裝引導」為例，傳統作法上，每位組裝人員必須事先熟悉某個產品的零組件組裝邏輯、安裝順序，以確保組裝完成後產品可正常運作。在早期電子產品、系統結構相對簡單的時代，新進組裝人員的培訓不成問題；但隨著產品朝向精密化、智慧化、少量多樣的型態發展，不僅對組裝人員的學習速度與記憶力考驗大增，廠商培訓員工的難度與成本亦已不可同日而語。
AR/MR Headset運用在「電子產品或系統組裝引導」時，主要是取代傳統的產品組裝手冊，讓產品組裝人員可騰出雙手，跟著「浮在眼前」的立體虛擬影像，一步一步地完成組裝流程；而當AR/MR Headset上的影像感測器，若在組裝過程中偵測到錯誤動作，亦可即時警示、引導重新組裝。倘若組裝人員仍舊無法順利完成某個組裝步驟，也可透過互動式語音功能，向遠端的資深同仁或主管求救，由他們從「第一視角」來協助現場人員克服關卡。
此應用在COVID-19爆發後還意外地幫了大忙。新冠疫情爆發後，不少傳統工廠、車廠接到來自政府的緊急任務，請求這些製造廠改生產「呼吸器」，Ford(UK)汽車製造廠便是接獲「神聖任務」的廠商之一。面對一個截然不同的精密產品，以及上千位毫無相關組裝經驗的員工，廠方的無力感可想而知。
加上，工作場域內所有人都必須保持社交距離，意味著傳統的培訓方式，以及主管從旁協助，或同事間相互幫忙的作法也不可行。所幸，AR/MR Headset具有「隔空引導產品組裝」、「遠端指導/協作」的獨特功能，在疫情期間立下大功。
AR/MR技術應用在製造業/工業領域可產生立即效益，因此得以快速引發企業用戶的興趣，應用案例自然可較快速的累積。
近年AR/MR應用於製造業/工業領域，技術上進一步結合「數位雙生(Digital Twin)」。以油井鑽孔設備商為例，廠商的主要任務，除了須確保石油與天然氣企業客戶的油田鑽孔設備正常運作，亦需協助客戶最佳化油田鑽井效率。傳統作法上，大多是在巨大的鑽孔設備上裝置上千個IoT感測器，接著基於所蒐集到的數據，經分析跟客戶提案創新運作概念或最佳化方式。
但根據統計，一個創新方案從提案、試驗、建置，到最後正式落地，往往需要花費長達數年的時間，成本高昂。探究原因，「溝通難度甚高」為癥結點之一。油井鑽孔設備巨大且構造複雜，當設備供應商使用數據或2D影像跟客戶說明創新運作概念時，不僅提案方解說難度高，客戶端也很難想像實際運作情境為何，不利雙方形成共識。
為了克服此問題，油田鑽孔設備商打破產業傳統作法，嘗試結合MR與Digital Twin技術，打造出油井鑽孔設備的數位雙生，並讓設備的「虛擬分身」可直接顯現於客戶會議室中。
在提案說明過程中，企業客戶可透過AR/MR Headset看到油田鑽孔設備的「數位雙生」立體呈現於眼前，而實體設備上的IoT感測器數據，亦可同步顯現在此虛擬分身上。創新概念「可視化」，讓聽者不再需要自行將數據、2D圖像在腦中轉換成3D畫面，雙方在溝通上與形成共識所需的時間，自然可大幅縮短。
醫療用AR/MR將於明年商品化
近一、兩年萌芽的商業用AR/MR Headset方面，則以醫療照護領域最受關注，包括手術輔助、診間檢測/衛教、手術規劃與溝通、遠距醫療、復健引導等。期望AR/MR的應用情境，可幫助提升醫療規劃溝通效率、加速形成共識，並最佳化醫病互動經驗。
諸多的次應用中，又以「手術輔助」最具革命性。觀察過往外科手術醫師所使用的人機介面，雖然隨身裝置早已從紙筆紀錄、傳呼機，進化到智慧型手機、平板電腦等新興智慧裝置。但手術房中所使用的人機介面，至今卻仍停留在2D顯示器階段。
手術醫師必須靠自己的想像力，先把病患器官的2D醫影像在腦中「轉檔」成3D，推測病灶可能的位置。然後，在進行侵入式手術的過程中，還要不時地回頭看內視鏡螢幕，以確保直搗病灶、避免「誤傷」路徑中的其他神經或器官。即便相當不便，但在沒有更佳的導航工具下，似乎也別無他法。
所幸，在AR/MR技術應用下，除了可輔助醫生進行手術，讓醫師「終於」可以眼、手併用在病患身上，未來也可望將病患手術器官的全息影像，直接覆蓋在其軀殼上。手術過程中，醫師則可透過手勢辨識/追蹤技術，即時跟AR影像互動，更精準地定位動刀位置，降低失誤風險。
當前前瞻應用概念皆還在試驗階段，已見專用AR/MR Headset硬體通過美國FDA認證，期望整體解決方案商用化，可在2022年實現。
(本文作者為資策會MIC資深產業分析師)
