行動通訊受益於5G等傳輸規格提升，而顯示器也發展出Micro-LED等新興技術，企業數位轉型的腳步隨著疫情加快。在此趨勢之下，三星2020年行動通訊事業營收年增20%，商用顯示器則成長近80%。
瞄準企業轉型的需求，三星推出軟體解決方案Samsung Knox，以及適用於商用顯示器的MagicINFO。三星企業創新與商用解決方案事業部副總經理李元榮表示，2020年的產業趨勢包含零接觸服務、資訊管理需求、企業對資安的重視提升，以及5G快速發展，Knox服務可以同時管理大量行動裝置，並能一次為多個裝置註冊，把關製造業資安。例如透過電子圍籬，限制進入特定區域範圍的員工無法聯網，或者在該區域內拍攝的照片只能上傳到公司雲端，而不會儲存在個人裝置中。
商用顯示器MagicINFO方案則在辦公室應用中，滿足疫情下大量的視訊會議需求。同時商用顯示器也協助廣告看板、餐飲業者店內菜單顯示數位化，有助於業者隨時修改及管理看板。
李元榮進一步指出，採用三星商用方案的客戶中，製造業佔多數，目前普遍已導入Knox的資安方案。下一階段智慧工廠相關的應用，除了現有的AR眼鏡智慧檢修功能，也會依照不同客戶的硬體維護、監控等需求，提出高度客製化的解決方案。可預期2021年的製造業數位化發展速度更快也更全面。整體而言，預估三星B2B在2021年行動通訊營收成長20%，商用顯示器則與2020年相比持平或微幅成長。
