國際研究暨顧問機構Gartner公布2018年新興技術發展週期報告，從35種必須關注的技術中，發現未來將模糊人類與機器之間界線的五大新興科技趨勢－AI大眾化、數位化生態系統、DIY生物駭客、透明沉浸式體驗、無所不在的基礎架構。例如人工智慧(AI)就扮演了關鍵角色，讓企業能夠無所不在，隨時提供服務並連結商業生態系統，才能在未來市場繼續生存。
Gartner研究副總裁Mike J. Walker表示，業務與技術主管將持續面對快速變遷的技術創新，而這也將深刻影響他們和員工互動、與夥伴合作，還有為顧客打造產品及服務的方式。資訊長和技術主管應持續觀察市場，同時還要評估並測試新興技術，藉此找出具有高度影響力，以及和他們業務具有策略關聯性的新商機。
未來10年內人工智慧技術將幾乎無所不在。這些技術除了能讓初期採用者適應新的狀況，並解決之前從未遇到的問題外，還將在未來逐漸普及到一般大眾，也就是所謂的大眾化。雲端運算、「創客」(Maker)社群和開放原始碼等趨勢，將推動人工智慧成為人人都可使用的技術。
