PTC近日宣布Bell and Howell選用PTC ThingWorx工業創新平台於旗下服務部門的轉型，為其連網工業機電設備提供遠端監控與服務。
Bell and Howell執行長Ramesh Ratan博士表示，Bell and Howell一直致力於創新，會選擇ThingWorx平台，是因為該公司需要一個全方位物聯網平台，處理裝置連結、應用程式開發和資料的分析等所有任務。有了ThingWorx平台，未來不僅能夠監控機器，還能同時連結機器並從遠端進行診斷和提供服務，藉此提升服務水準。
Bell and Howell服務部門主要服務於生產流程、自動化與工業機電等領域。該公司選擇ThingWorx平台做為創新次世代物聯網產品的基礎，藉此進一步優化所有OEM服務合作夥伴的服務能力。這些合作夥伴包括Cleveron、CMC、Fetch、慧與科技(Hewlett-Packard)、Packsize、Savioke、夏普(Sharp)以及東芝(Toshiba)等公司。
Bell and Howell早已利用ThingWorx平台開發物聯網技術，最早採用的第一批產品包括Cleveron PackRobot。該套16英呎高的自動化包裹自助檢索系統，讓客戶僅需掃描智慧手機上的條碼，幾秒後就能立即取件。現在，全球最大零售商已經在美國各地採用PackRobot系統。作為Cleveron產品在北美的獨家經銷商，Bell and Howell負責為這套物聯網連網系統提供安裝、服務、支援與遠端監控等服務。
ThingWorx平台將協助Bell and Howell減少設備當機時間、改善First Time Fix(FTF)表現、增加整體效能並提升客戶滿意度。
